Условия использования
Последнее обновление: 16.07.2026
PINN — это доска объявлений-каталог, которая сводит заказчика услуги (клиент) и исполнителя (мастер). PINN НЕ является стороной сделки, работодателем или посредником в сделке: договорённость, цена, качество работы и оплата — дело между клиентом и мастером. PINN не гарантирует заказы или результат работы.
1. Общие положения
Платформой pinn.ee управляет Net Partner OÜ (рег. код 11299597, Нарва, Эстония; «PINN»). Настоящие условия регулируют использование платформы. Используя платформу — оставляя заявку или создавая профиль мастера — вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Если вы не согласны — не используйте платформу.
PINN предоставляет техническую среду: публикацию заявок клиентов и каталог объявлений мастеров. PINN сам не оказывает услуги (сантехника, уборка и т.п.) и не выбирает за стороны.
2. Условия для клиента
- Просмотр объявлений и связь с мастером для клиента бесплатны. PINN не берёт с клиента ни платы, ни комиссии.
- PINN не собирает данные клиента и не передаёт заявки: клиент связывается с мастером напрямую по контакту из объявления.
- PINN не гарантирует ни цену, ни доступность, ни качество работы мастера. Договорённость заключается напрямую между вами и мастером.
- За содержание объявления отвечает мастер. О вводящем в заблуждение или неуместном объявлении сообщите на info@pinn.ee — проверим и при необходимости удалим.
3. Условия для мастера
- Перед публикацией объявления вы выбираете в кабинете свой правовой статус: предприниматель (OÜ, AS или FIE) либо частное лицо. К договору, заключённому как предприниматель, право потребителя на отказ (Обязательственно-правовой закон § 53–56 и § 56⁴) не применяется. Как частное лицо вы вправе в течение 14 дней с момента оплаты отказаться от размещения: мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом уже использованных дней (начатый день считается использованным). Кнопка отказа находится в кабинете рядом с оплатой; объявление снимается с доски сразу, деньги возвращаются на то же средство платежа.
- Профиль мастера — это платное объявление (кроме демо-периода, см. п. 4). Вы платите за размещение объявления, а не за сделку — комиссии с заказа нет.
- PINN не гарантирует количество заказов или доход. Клиенты выбирают мастера сами. Заполненность профиля, оценки и активность влияют на видимость и объём заявок.
- Вы отвечаете за качество, безопасность, сроки, законность своей работы, наличие необходимых лицензий/квалификации, а также за налоги и счета. Вы представляете себя перед клиентом.
- Контактные данные клиента используйте только для выполнения конкретной заявки. Злоупотребление данными, спам или перепродажа данных запрещены и ведут к закрытию профиля.
- Имя и профиль должны быть достоверными. PINN может удалить профиль, который нарушает условия, вводит клиентов в заблуждение или вредит репутации платформы.
4. Демо, тарифы и оплата
- В стартовый период (демо) создание профиля и размещение объявления для всех мастеров бесплатно. Длительность демо-периода PINN устанавливает для всей системы (сейчас 30 дней, PINN может продлить до 90 дней). Демо касается всех мастеров одинаково, а не отдельного пользователя.
- После окончания демо-периода размещение объявления становится платным согласно тарифам. Цена зависит от числа выбранных ниш и дополнений; заполненность профиля может влиять на цену. Точная цена показывается в кабинете перед оплатой.
- Платежи обрабатывает защищённый платёжный партнёр (Stripe). Оплата за оплаченный период по общему правилу не возвращается, если иное не следует из закона.
5. Ответственность и гарантии
Единственные обязательства PINN: (a) предоставить мастеру место-объявление на доске, чтобы клиенты могли его видеть и выбирать, и (b) обеспечить мастеру доступ к контактным данным клиента при заявке (тендере). Никаких иных гарантий или обязательств PINN на себя не берёт.
PINN предоставляет платформу «как есть», без гарантий в отношении заказов, дохода или качества услуг. PINN не отвечает за сделку между клиентом и мастером, её исполнение, убытки, задержки или споры — они решаются напрямую между сторонами. Ответственность PINN в любом случае ограничена суммой, уплаченной пользователем PINN за последние 3 месяца.
6. Персональные данные
PINN обрабатывает персональные данные для оказания услуги: данные заявки клиента становятся доступны соответствующим мастерам; данные профиля мастера публикуются в каталоге. Контактные данные истёкших заявок закрываются (обезличиваются). Для удаления данных или по вопросам пишите на info@pinn.ee. Обработка ведётся в соответствии с действующим правом (в т.ч. GDPR).
7. Изменения и применимое право
PINN может обновлять условия; изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице. Применяется право Эстонской Республики; споры разрешаются в суде Эстонии. Вопросы: info@pinn.ee.